Customer Support
Шукаємо Customer Support спеціаліста, який буде допомагати нашим клієнтам, вирішувати їхні питання та створювати позитивний досвід взаємодії з брендом. Якщо ви комунікабельні, терплячі та орієнтовані на результат — ласкаво просимо в команду.
Обов’язки:
- Вести письмову комунікацію з клієнтами та оперативно реагувати на їхні запити
- Взаємодіяти з командою продукту для ефективного вирішення запитів користувачів
- Працювати з функціоналом адмін-панелі сайту, оновлювати та перевіряти дані
- Обробляти платежі користувачів, здійснювати пошук і контроль їхнього статусу
- Опрацьовувати великі обсяги інформації, включно з регулярним ознайомленням із повідомленнями у внутрішніх робочих чатах і каналах
Вимоги:
- Досвід роботи від 1 року
- Високий рівень клієнтоорієнтованості та бажання допомагати користувачам
- Знання англійської мови на рівні Upper-Intermediate або вище
- Готовність до навчання та професійного розвитку
- Здатність швидко засвоювати великі обсяги нової інформації