Customer Support
Ищем Customer Support специалиста, который будет помогать нашим клиентам, решать их вопросы и создавать позитивный опыт взаимодействия с брендом. Если вы коммуникабельны, терпеливы и ориентированы на результат — добро пожаловать в команду.
Обязанности:
- Вести письменную коммуникацию с клиентами и оперативно реагировать на их запросы
- Взаимодействовать с продуктовой командой для эффективного решения запросов пользователей
- Работать с функционалом админ-панели сайта, обновлять и проверять данные
- Обрабатывать пользовательские платежи, осуществлять поиск и контроль их статуса
- Работать с большими объёмами информации, включая регулярное ознакомление с сообщениями во внутренних рабочих чатах и каналах
Требования:
- Опыт работы от 1 года
- Высокий уровень клиентоориентированности и желание помогать пользователям
- Знание английского языка на уровне Upper-Intermediate и выше
- Готовность к обучению и профессиональному развитию
- Способность быстро усваивать большие объёмы новой информации