Head Of Support

Head Of Support

Мы ищем человека, который готов решать сложные кейсы наших пользователей. Мы считаем, что support – это ключевая функция в компании, так как саппорт агенты объединяют нас и наших пользователей в решении их проблем. Ответственного, активного, ориентированного на достижения командного и личного результата. Того, кто хочет развиваться и расти профессионально, человека на которого можно положиться!
Если ты играл или играешь в игры - это огромный плюс!
Мы приветствуем если у тебя есть опыт создания своих проектов, работал на freelance основе, создавал стартапы или работал в них, или же в небольших компаниях - огромный плюс!

• Умение брать на себя инициативу по улучшению и решению проблем
• Опыт работы на аналогичной позиции
• Клиентоориентированность в управлении коммуникациями
• English Upper Intermidiate
Что нужно знать:
• Готовность к оперативному решению рабочих задач
• Геймерский опыт
Большим плюсом будет:
• Опыт работы в профессиональной команде единомышленников, которая всегда готова поделится своими знаниями и навыками
• Возможность работать над международными GameDev продуктами, которые собрали вокруг своей экосистемы миллионы геймеров со всего мира!
• Высокий уровень заработной платы с возможностью получения бонусов и % от прибыли на команду
• Оплачиваемый отпуск и больничные
• Гибкий рабочий график - мы ориентируемся только на результат
• Возможность работать удаленно - наша команда успешно работает по всему миру
Что мы предлагаем:
• Развитие и управление отделом суппорта, обеспечение его эффективной работы, повышение лояльности клиентов
• Ответсвенность за организацию за организацию, управление и контроль отдела суппорта
• Проведение он-бординга, обучения и развития сотрудников из своего отдела
• Постоянное улучшение качества обслуживания клиентов, налаживание взаимодействия
• Наладить регулярный KPI и отслеживание проблем внутри команды
Что нужно делать: